Politique d’expédition

Politique d’expédition – Rétine & Pupilles

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

  • France métropolitaine (y compris Corse et Monaco)

  • Union Européenne

  • International (hors zones soumises à restrictions douanières ou embargo)

Pour certaines destinations, des frais ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées du mardi au vendredi (hors jours fériés).

  • Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont généralement expédiées le jour même.

  • Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.

  • En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire de 24 à 48h peut s’appliquer.

3. Modes et délais de livraison

France métropolitaine

  • Colissimo domicile avec suivi : 48h ouvrées

  • Colissimo Point Retrait : 48h ouvrées

  • Retrait gratuit en boutique : disponible dès que votre commande est prête

Union Européenne

  • Colissimo International avec suivi : 3 à 8 jours ouvrés selon destination

International hors UE

  • Colissimo International avec suivi : 5 à 15 jours ouvrés selon destination et formalités douanières

Les délais indiqués sont ceux des transporteurs et ne comprennent pas le délai de traitement.

4. Frais de livraison

  • France métropolitaine : gratuite dès 55 € d’achat

    • Moins de 55 € : domicile 6,90 €, point retrait 4,90 €

  • Union Européenne : forfait 12,90 €

  • International hors UE : forfait 19,90 €
    (Les tarifs peuvent varier selon le poids et le pays, calculé au moment du paiement)

5. Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée dans votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

7. Retards et pertes

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves…).
En cas de perte avérée, nous vous proposerons un remplacement (selon disponibilité) ou un remboursement.

8. Retrait en boutique

Adresse : Rétine & Pupilles – 5 avenue de Villiers, 75017 Paris – France
Téléphone : 01 47 63 55 05
Gratuit, sur présentation de votre confirmation de commande.

9. Contact

📧 contact@rp-opticiens.com
📞 01 47 63 55 05